鑑定書･鑑別書は付きますか？
はい。原則として全ての商品にお付けしています。
使用しているダイヤモンドは天然ですか？
はい。メイン石および脇石のすべてのダイヤモンドは天然を使用しています。すべての石を検査機に通しています。合成石やモアサナイトなど、近年流通されているラボグロウンダイヤモンドは全て除外しています。
地金は本物ですか？
はい。材質は18金ホワイトゴールド、イエローゴールド、ピンクゴールド、プラチナ950または900(ネックレスチェーンは850)を使用しています。※プラチナ900･950に関しましては商品の形状やメイン石に強度によって使い分けています。
商品はどのように受け取りますか？
ヤマト運輸から発送いたします。
日時指定は可能ですか？
・受注式→ご希望の時間帯のみを選択ください。
・現品購入→7営業日以降の日時でお選びください。
土日祝は休業日となっております。 年末年始・GW・夏季休業期間は発送業務をお休みさせていただきます。お手数をお掛けしますが、こちらのお休みにつきましては、お問い合わせ下さい →日時選択画面はこちら
購入後どれくらいの日数で届きますか？
商品や加工内容によって異なります。
【受注式のもの】➡７～８週間が殆どですが、商品によって違う場合もあります。おおよその納期は商品ページに記載しておりますので、ご確認をお願いいたします。
【受注式以外の在庫有り商品】➡1週間前後いただいております。ご注文をいただいてから「検品」→「指輪の場合はサイズ直し、ピアスの場合は針交換」→「鑑別書作成」→「再検品」→「発送」という工程を経るため、発送までに一週間前後のお時間を頂戴しております。 お待たせしてしまいますが、ひとつひとつ丁寧にお届けいたしますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
修理はしてもらえますか？
はい。ご購入時期問わずアフターフォローをさせていただきます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。加工内容によっては有償でのご対応になります。
支払い方法はどのような種類がありますか？
カード決済・銀行振込の2種類からお選びください。
インボイス制度対応の書類は発行してくれますか？
はい。インボイス番号記載の納品書を発行しています。
店舗で実際に商品を見ることは可能ですか？
弊社は店舗を構えておりません。商品をご覧になりたいお客様へは事前予約の上、事務所へお越しいただくことをご案内しています。→ご予約はこちら
どのような状態で届きますか？
オリジナルのジュエリーボックスに入れてお届けいたします。 →写真はこちら
色石の処理は？
石により適切な処理を施したルースを仕入れしております。
拡散や含浸は扱いますか？
拡散全般、樹脂含浸といった価値が下がってしまう処理がしてある宝石の販売はいたしません。
イヤリングにもできますか？
ピアスからイヤリングへの変更は、クリップ式 or ネジバネ式が選べます。
クリップ式（K14WG→6万円、K18PG／YG→6万5千円）
ネジバネ式（プラチナ→3万5千円、K18PG／YG→5万円）にて承っております。
持ち込みリフォームはできますか？
月に5名様まで承っております。デザイン等でお見積りが変動いたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
展示会は毎年何月に開催ですか？
不定期の為、開催決定後各種ＳＮＳよりアナウンスをさせていただきます。
掲載写真以外の角度からの写真が見たいです。
InstagramのＤＭまたはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。ご希望のお写真をお送りさせていただきます。
遠方に住んでいる場合は実物は見れないでしょうか？
関東県内→ご予算65万円/その他ご遠方→ご予算85万円より遠方外商を承っております。お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
決済者名と受取人の名前が異なっていても大丈夫ですか？
お支払い手続き時の画面の下方にあります※注文メモ(オプション）にご記載をお願いいたします。
取り置きはできますか？
承っておりません。
分割での購入はできますか？
カードは一括のみのお支払いになります。ご自身でカード会社にお手続きをお願いしております。